Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la web www.salatshh.com, propiedad de Proenneke Consulting, S.L., con NIF B02679868, con domicilio en C/ Carudo 12-14 17211 Llafranc; Correo electrónico info@hostalsateula.com.; en adelante “LA EMPRESA”.

En este documento nos referiremos al ''USUARIO'', que es la persona física que realiza la reserva del alojamiento ofrecido a través de la web y ''LA EMPRESA'', que somos nosotros.

El USUARIO debe leer y aceptar las presentes Condiciones Generales y la información sobre las condiciones de la habitación que pretenda reservar en el establecimiento de la EMPRESA, antes de proceder a formalizarla. Esta aceptación se realizará de forma expresa clicando en la casilla ''He leído y acepto las Condiciones Generales'' que aparecerá durante el proceso de reserva. Al hacerlo el USUARIO confirma que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal para contratar los servicios de alojamiento ofrecidos por LA EMPRESA.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA RESERVA

El USUARIO seleccionará en la web la habitación que pretenda reservar en el establecimiento hotelero de la EMPRESA, así como el período en que desee alojarse. Los precios indicados en pantalla son en Euros y son los vigentes, salvo error tipográfico, con indicación de la inclusión o no de los impuestos aplicables. Cualquier concepto que no se incluya expresamente en la información sobre el alojamiento, como pueden ser extras solicitadados por el USUARIO, tasas turísticas, u otra clase de servicios, no se considerarán incluidos en el precio.

En el proceso de reserva el USUARIO deberá suministrar sus datos identificativos, así como los de una tarjeta de crédito, que servirá como medio de garantía de la reserva solicitada o, en su caso, para el pago del depósito que haya sido solicitado por la EMPRESA, en caso de que así se haya previsto para el concreto alojamiento reservado, por lo que es ese caso, el hecho de solicitar una reserva implica la obligación por parte del USUARIO de autorizar el cargo del depósito estipulado en la tarjeta de crédito que haya suministrado.

El contrato se considerará perfeccionado una vez la EMPRESA remita al USUARIO un correo electrónico confirmándole que su reserva ha sido efectuada, correo que la EMPRESA enviará dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud de reserva efectuada por el USUARIO, debiendo el USUARIO verificar la confirmación de la reserva y notificar por escrito a la EMPRESA cualquier error detectado en ella lo antes posible. El correo electrónico recibido por el USUARIO le servirá como justificante de la reserva.

Si el USUARIO deseara alquirir una oferta promocional, deberá contratarla durante el tiempo de su vigencia, que se corresponderá con el tiempo en que la oferta se encuentre accesible a través de la web de la EMPRESA, y en ese caso se aplicarán las condiciones específicamente referidas a dicha oferta.

GARANTÍA Y CANCELACIONES

La reserva queda garantizada con la tarjeta de crédito cuyos datos ha suministrado el USUARIO, por lo que la EMPRESA se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta. Si esta no fuera válida, se solicitará al USUARIO que aporte una nueva tarjeta en un plazo de 24 horas, pudiendo la EMPRESA cancelar la reserva si no se aporta una nueva tarjeta o si esta fuera también inválida.

Cancelaciones

Una vez efectuada la reserva, las condiciones de cancelación serán las que aplique cada hotel a las condiciones particulares.

En caso de que el USUARIO, sin previo aviso, no se presente en el establecimiento se le cobrará la totalidad del coste de la estancia reservada.

Expresamente se estipula que para las reservas de alojamiento en que la EMPRESA haya cobrado un depósito, el USUARIO perderá el depósito en caso de que desee cancelar la reserva.

Igualmente, se estipula expresamente que para las reservas de alojamiento que correspondan a una oferta promocional de la EMPRESA, se estará a lo previsto en la oferta en caso de que el USUARIO desee cancelar la reserva.

Fuerza mayor

Si la EMPRESA no pudiera falicitar las habitaciones reservadas por causas de fuerza mayor, quedará cancelada la reserva sin derecho a reclamación por parte del USUARIO, procediendo la EMPRESA a retornarle las cantidades que este hubiera aledantado, en su caso, como depósito de la reserva.

Garantía

Los vales regalo tienen una validez de un año, desde su compra.

DESISTIMIENTO

El Art. 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece como excepción al derecho de desistimiento previsto en el Art. 102 de la citada norma, ''el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.''

Esta web ofrece servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, con una fecha de ejecución específica, por lo que no es aplicable el derecho de desistimiento.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier comunicación, incidencia o reclamación el USUARIO puede enviar una comunicación a la EMPRESA a su correo electrónico.

NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a aquella cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las Condiciones Generales.

NOTIFICACIONES

Cualquier notificación o requerimiento que se tengan que hacer las partes en relación a la contratación de productos o con estas Condiciones Generales, deberá hacerse por escrito y se entenderá que ha sido debidamente realizada si ha sido enviada al correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales.

INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 : La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2013-81182

LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados, a menos que el USUARIO haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.